Política de Garantia

Na AG Acessórios, trabalhamos com materiais selecionados e produção artesanal, prezando pela qualidade e durabilidade de cada peça. Por isso, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação conforme as condições abaixo.

1. Prazo de Garantia

Todos os produtos da AG Acessórios possuem garantia de 90 dias a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Essa garantia cobre apenas defeitos de fabricação.

2. O que a Garantia Cobre

A garantia cobre problemas relacionados à fabricação da peça, como:

  • Defeito no fecho

  • Desprendimento de componentes ou pingentes

  • Problemas estruturais na montagem da peça

  • Falhas de acabamento que comprometam o uso do acessório

Caso seja constatado defeito de fabricação, a AG Acessórios poderá realizar:

  • Reparo da peça

  • Troca pelo mesmo produto (caso disponível)

  • Troca por outro produto de valor equivalente

  • Em casos específicos, reembolso do valor pago

3. Reparo em Couro e Camurça

Os acessórios produzidos em couro e camurça, por serem materiais naturais, podem apresentar desgaste decorrente do uso ao longo do tempo.

Caso ocorra algum dano relacionado ao uso nesses materiais, o cliente poderá entrar em contato com a AG Acessórios para solicitar reparo da peça sem custo em até 1 ano a partir da data da compra.

A solicitação estará sujeita à avaliação da peça, para verificação da possibilidade de reparo.

4. O que a Garantia Não Cobre

A garantia não cobre danos causados por:

  • Mau uso ou uso inadequado

  • Queda ou impacto

  • Contato excessivo com água, perfumes, cremes ou produtos químicos

  • Oxidação natural decorrente do tempo e uso

  • Desgaste natural de metais e acabamentos

  • Alterações ou consertos realizados por terceiros

5. Cuidados com sua Peça

Para aumentar a durabilidade do seu acessório, recomendamos:

  • Evitar contato com água, perfumes, cremes e produtos químicos

  • Guardar a peça em local seco e protegido

  • Evitar atrito com outras peças

  • Limpar com pano seco e macio

6. Como Solicitar a Garantia ou Reparo

Caso seu produto apresente algum problema, entre em contato com nossa equipe informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Descrição do problema

  • Fotos do produto

Contato:
E-mail: [email protected]

Após análise das informações, nossa equipe orientará sobre os próximos passos para envio e avaliação da peça.